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车险理赔流程太慢怎么办 都是这些原因造成的

2019-8-13 06:06| 发布者: admin| 查看: 199| 评论: 0

摘要:   反生车险事故之后,一般都会通知保险保险公司。保险公司知道情况之后,一般会有专门的理赔人员负责。不过,一些车险的理赔流程很慢,下面一起来看看造成理赔很慢的原因是什么,面对这样的情况该怎么办呢?  车 ...
  反生车险事故之后,一般都会通知保险保险公司。保险公司知道情况之后,一般会有专门的理赔人员负责。不过,一些车险的理赔流程很慢,下面一起来看看造成理赔很慢的原因是什么,面对这样的情况该怎么办呢?
 

 
  车险理赔流程慢的原因:
 
  一般来说,车险理赔流程慢,主要有两方面的原因,一个是主观原因,还有一个是客观原因。
 
  主观原因包括:理赔金额大,赔付工作复杂,拖延理赔流程;发生保险事故后,被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失,拖延理赔流程;被保险人购买保险时,对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看,导致理赔过程发生争议,拖延理赔流程。
 
  客观原因包括:、保险公司理赔工作量较大,一时处理不过来;理赔案件原因错综复杂,双方沟通不畅;、因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序,导致工作延误。
 
  车险理赔流程太慢该如何做:
 
  了解了车险理赔流程慢的原因后,我们可以对症下药的做出相应的应对措施,以下几种行为能在一定程度上提升我们的车险理赔速度:
 
  【1】在保险事故发生后,被保险人应立刻向保险公司报案,并维持事故现状,等待保险公司查勘人员取证定损,避免因资料缺失导致的进度延误;
 
  【2】保险公司在对保险车辆进行照相、查勘以及定损等工作时,车主应积极协助,通过双方配合尽早完成定损;
 
  【3】在递交索赔材料时,被保险人可按照保险公司需求将索赔应交材料一次性交齐,避免之后因资料不齐而耽误了索赔时间;
 
  【4】签订合同时,投保人应仔细阅读保险合同的各项条款,减少索赔过程中因不了解合同而产生的不必要的麻烦;
 
  【5】若保险公司无故拖延,被保险人可拨打相应热销电话进行催促以及投诉。
 
  所以,面对车险理赔,在理赔过程中,被保险人与保险人双方应该多沟通、多交流,通过理性沟通来解决问题。

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